学术探讨|数智化构建高校一站式学生社区管理模式研究

本文转自：黑龙江日报

□胡松武

教育数字化转型是落实立德树人根本任务，推动教育强国建设的重要举措。特别是在大数据、人工智能、物联网等技术驱动下，教育信息获取及处理效率显著提升，师生思维方式与认知边界得以重塑，教育时空限制被打破，为教育公平、个性化学习和教育质量提升创造了条件。一站式学生社区作为高校管理的重要场域，在数智化时代正经历前所未有的大变革。然而部分高校空间功能布局、服务精准度及技术应用水平尚不完善，导致数智技术难以释放功能优势，无法为高校治理提供有力支持。因此，高校应通过数智技术与高校管理模式的深度融合，打造虚实相生的育人场域，提升管理服务质量，为学生创设高效、便捷、智能的学习生活环境。

强化价值理念变革，重塑社区育人生态。 理念认知转变是数智赋能高校一站式学生社区管理的首要任务。高校应推动管理思维从“管理”向“治理”和“育人”方向转变，通过数字理念渗透、落实以学生为中心的价值导向、重塑角色认知，增强高校师生对一站式学生社区建设的认同感。形成数智赋能高校管理的共识。定期举办教育数字化系列讲座，邀请教育数字化战略专家深度解读国家教育数字化转型相关政策，分析数智技术赋能高校教育的必然趋势，引导广大师生从理论高度认识到变革的必然性。充分利用短视频平台、微信公众号等新媒体渠道，将规划方案转化为通俗易懂的内容，并开展专题研讨会，创设管理者与师生面对面沟通的机会，回应关于一站式学生社区建设的疑虑，在互动中凝聚共识。宣传推广校内应用数智技术成功解决具体问题的案例，或组织教师前往有成熟经验高校进行实地考察，之后以报告会、工作坊形式进行二次传播，重点讨论案例成功的关键，将他人经验转化为自身认同。坚持以生为本理念。开展数智技术应用培训活动，帮助高校管理人员从数据背后挖掘学生的真实诉求，并建立动态反馈与迭代机制，定期通过问卷调查、座谈会等形式收集应用反馈，确保技术真正赋能学生成长。通过新生教育、工作坊等形式，提高学生的数字素养，并引导他们利用专业所长，直接参与一站式学生社区程序设计、应用模块开发及优化，在实践中提高数智技术应用能力。

加强制度体系创新，提升社区管理效能。科学严谨的制度是数智赋能高校一站式学生社区建设的基础保障。高校应构建行之有效的制度保障体系，将数智技术与高校治理相融合，不断提升高校一站式学生社区管理的灵活性与精准度。完善顶层制度设计。学校党委发挥领导核心作用，将数智赋能一站式学生社区建设纳入学校整体发展规划及年度重点工作，确保学生社区管理与高校整体发展目标同步。出台制定专项工作方案，建立健全一站式学生社区管理相关规章制度，并明确数据归属、使用权限及安全责任，确保教务、学工、后勤、财务等部门协同联动。建立常态化议事协调和督办机制，明确一站式学生社区建设机构、工作流程及协调内容，确保制度体系的有效运行。定期对学生社区建设制度执行情况进行评估考核，将反馈结果作为方案优化的重要参考，持续提升一站式学生社区管理效能。构建数据安全保障体系。数据收集环节，遵循最小必要原则，只收集与高校管理相关的数据，并明确告知学生信息采集目的及使用范围，确保数据来源的合法性。数据使用和共享阶段，建立严格的审批流程和记录审计制度，只有经授权的人员才能调取相关数据，有效保障数据的安全性；明确规定数据存储格式及期限，确保信息的可追溯性；部署入侵检测系统、防火墙等主动防御设施，定期进行网络安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复系统隐患；制定应急响应预案，明确应急指挥体系、报告流程及处置措施，最大限度降低损失。

加强数智基础建设，夯实社区管理根基。数智技术的深度融入为高校一站式学生社区管理提供了核心驱动力。高校应积极完善数智化软硬件支撑体系，实现对学生社区的实时感知、智能研判和协同管理。建设数字基础设施。大力推进5G网络、无线网、有线网络建设，通过数据高效稳定传输满足师生日常学习生活需求。安装智能门禁、视频监控等物联网终端，实现人员轨迹的精准追踪；设置电子显示屏，实时发布重要通知及活动，方便学生及时获取资讯；配备自动服务终端，集成自助缴纳、自助充值、自助选课等功能，为学生提供一站式服务。激活数据资源。加强各部门之间的数据共享与沟通对接，基于统一数据采集、存储及传输标准构建统一的数据管理平台，实现不同数据链的互联互通。运用人工智能、大数据等技术整合学生学业信息、消费记录、日常行为、活动参与等多维数据，生成动态的学生成长画像，帮助教师全面了解学生状况，实现对学业及心理危机的早期预警与精准干预。引入生成式人工智能大模型，打造AI学生社区助手，为学生提供24小时的智能问答和个性化指导。

凝聚多元主体合力，打造社区管理网络。主体间的有效互动是提升育人实效的关键。高校应借助数智技术重构师生、师生及家校社等主体间的互动模式，畅通主体间的沟通渠道，将传统偶发的“有限联系”升级为深度融合的“泛在联结”。深化师生互动。辅导员可依托学生社区管理平台，实时获取学生动态数据，精准把握学生个性化需求，实现从被动应对向主动关怀的转变。专业教师可利用数智教学平台，引导学生在线上完成预习及测验，有效识别学习难点，在线下课堂进行个性化辅导，实现因材施教。激活朋辈互促。利用人工智能算法采集学生的兴趣、习惯、学业等数据，在社团选择、室友匹配等场景提供个性化建议，帮助学生快速融入集体。为学业、心理及经济困难学生匹配朋辈导师，形成高效互助小组，并开发线上平台对朋辈辅导过程进行记录和追踪，生成可视化成长报告，为持续优化朋辈教育策略提供支持。加强家校社联动。建立家校互动模块，定期生成并推送学生在校成长报告，让家长全方位了解学生的在校表现，并设立线上家长课堂、校长信箱等沟通渠道，共同关注学生的成长。邀请校外专家、优秀校友、行业领袖等开展云讲座、云分享活动，将优秀社会资源引入学生社区，促进学生的全面发展。

本文系西安翻译学院经济与管理学部辅导员正能量工作室研究成果。

（作者单位：西安翻译学院）